Soluciones | Fidelización y pago
Marketing en tiempo real
Utilizar la mecánica del juego en un contexto ajeno para atraer a los usuarios. Ayudamos a fomentar el comportamiento de los clientes basándonos en estrategias comerciales.
Nuestras soluciones de fidelización ayudan a incrementar la transparencia y hacen más sencillos los mecanismos de «ganar y gastar» gracias a un potente motor promocional con el que definir reglas y promociones segmentadas basadas en múltiples variables.
El motor de campañas permite acumular ventajas en tiempo real durante un periodo de tiempo en función del perfil o el comportamiento concreto del cliente.
Se pueden añadir (sin necesidad de desarrollar) nuevos campos y actividades personalizadas en entidades estándar, automáticamente disponibles en el motor de reglas.
Nuevas variables para segmentar miembros tomando como base datos estáticos pero también dinámicos, como la frecuencia o el tiempo invertido en un periodo.
Se pueden poner en marcha campañas para un grupo definido y es posible cargar en un archivo datos demográficos de los clientes.
Características generales
Reglas
Nuestro motor de marketing en tiempo real permite crear promociones segmentadas en función de múltiples variables.
Ejemplo de reglas disponibles (no exhaustivo):
En base a una segmentación externa (lista de clientes).
En base a fecha/hora: fecha, día de la semana, rango temporal.
En base al cliente: nivel, atributos, segmentos, saldo.
En base a tarjetas: caducidad de la tarjeta (tarjetas de varias marcas).
En base al tipo de evento:
- para compartir en redes sociales
- para utilizar la app y el portal de los comerciantes
- para compras (cantidad, etcétera)
- otros eventos
En base a eventos: frecuencia, suma de cantidades en un periodo.
En base a socios.
En base a reglas georreferenciadas.
Eventos
El motor de campañas permite acumular ventajas durante un periodo de tiempo en función de eventos específicos o del comportamiento concreto del cliente.
Relacionado con cliente, atributos, segmentos, saldos.
Comportamiento de compra o cualquier otra interacción.
Frecuencia o, en caso de compra, por cantidades acumuladas.
Relacionado con el canal de actuación (app, web, tpv).
Eventos que tengan lugar en los establecimientos de los comerciantes o socios.
Cuándo tuvo lugar el evento, fechas, día de la semana, horario.
Miembro específico o grupos de comerciantes.
Metas personalizadas.
Acciones
Cuando se cumplen las reglas de una actividad se pueden lanzar las siguientes acciones.
Ofrecer ventajas: fijo, % de la cantidad de las compras, multiplicador (el doble de las ventajas estándares).
Comunicación (la plataforma genera mensajes que se pueden enviar el miembro).
Cupones (clásicos u oferta asociada a la tarjeta).
Estatus y metas conseguidas (niveles).
Módulos transversales
Administración
everilion tiene un portal web para trastienda (BackOffice) con acceso seguro y funciones donde gestionar la configuración de las características.
Centro de fidelización
Un potente motor de reglas que admite eventos externos. Además de las operaciones de pago comunes, otro tipo de eventos pueden disparar las acciones de fidelización.
Registro
La plataforma everilion ofrece API para registrar miembros de un programa de fidelización. Estos interfaces permiten que varios sistemas y aplicaciones registren a los miembros desde sus canales favoritos.
Notificaciones
La plataforma permite enviar notificaciones (automáticas, SMS, correo electrónico) según las reglas definidas.
Catálogo
Los programas de fidelización se pueden integrar con catálogos de terceros donde es posible ofrecer distintas ventajas (puntos, descuentos o cupones).
Membresía
everilion admite definir programas multinivel (niveles). Cada nivel define ciertas reglas específicas que el cliente ha de cumplir para pasar al siguiente nivel.
Servicios de atención al cliente
Este módulo ofrece una visión completa del cliente para que los servicios de atención puedan dirigirse a ellos adecuadamente.
Seguimiento y elaboración de informes
everilion tiene un portal web para trastienda con acceso seguro y funciones donde poder gestionar la configuración de las características.
Módulos transversales
¿Está listo para participar en el sector minorista como nunca se ha hecho?
Póngase en contacto con nosotros, solicite una demostración de nuestros productos y llene de armonía su negocio.