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Marketing en tiempo real

Aprovecha nuestro módulo de Marketing en Tiempo Real para definir reglas de ganancias y promociones segmentadas basadas en variables dinámicas, asegurando un compromiso personalizado y oportuno con tu audiencia. El uso de mecánicas de juego en un contexto no lúdico para involucrar a los usuarios.

Ayudamos a fomentar comportamientos del cliente basados en la estrategia comercial del comerciante. Con nuestro robusto motor de campañas, puedes responder rápidamente al comportamiento del cliente y generar interacciones impactantes.

Segmentación estática y dinámica

segmenta a los miembros según variables estáticas y dinámicas como la frecuencia o el monto gastado en un período, permitiendo campañas personalizadas adaptadas a preferencias y comportamientos individuales o campañas que se pueden ejecutar en un grupo definido. Los datos demográficos del cliente se pueden cargar mediante archivo.

Beneficios a lo largo del tiempo

El motor de campañas permite la acumulación de beneficios en tiempo real durante un período de tiempo basado en el comportamiento y/o perfil de un cliente específico. Se pueden agregar nuevas actividades personalizadas y nuevos campos en entidades estándar (sin desarrollo) y están disponibles automáticamente en el motor de reglas.

Motor de reglas flexible y transparente

Define reglas basadas en atributos del cliente, eventos, socios y criterios georreferenciados para ofrecer promociones y recompensas dirigidas en tiempo real. Nuestras soluciones de fidelidad ayudan a aumentar la transparencia y simplificación de los mecanismos de ganancia y gasto a través de un robusto motor promocional que te permite definir reglas de ganancia y promociones segmentadas basadas en múltiples variables.

Características generales

Loyalty Rules

Algunos ejemplos entre las muchas posibilidades disponibles:

Segmentación Personalizada Basada en datos de segmentación externos para dirigirse a grupos específicos de clientes

Flexibilidad Temporal Reglas basadas en fecha, hora o día de la semana para optimizar la participación.

Enfoque Centrado en el Cliente Basado en atributos del cliente, niveles y saldos para anticipar sus necesidades y ofrecer recompensas e incentivos relevantes.

Integración de Tarjetas Aprovecha las fechas de vencimiento de las tarjetas para impulsar la participación.

Tipologías de eventos desde reglas basadas en el uso de redes sociales, uso de aplicaciones comerciales, compras y otros hasta reglas basadas en frecuencia o suma de compras en un período dado.

Colaboración con socios Para mejorar la efectividad de tus programas de fidelización.

Reglas Georreferenciadas En un lugar, en un momento y para personas específicas.

Eventos de Fidelidad

La acumulación de beneficios durante un período de tiempo basada en un comportamiento de cliente y/o eventos específicos:

Información Comportamental Eventos vinculados al cliente, sus atributos, segmentos y saldos. Permite compras comportamentales o cualquier otra interacción. También eventos de frecuencia, o en caso de compras por montos acumulados.
Participación Omnicanal Interactúa con los clientes a través de múltiples canales, desde aplicaciones móviles hasta portales web y sistemas de punto de venta.

Objetivos Personalizados Basados en tus preferencias y comportamientos únicos.

Eventos en Comerciantes y Socios Eventos ocurridos sobre comerciantes o socios.

Eventos en el Tiempo Cuándo ocurrió el evento, fechas, día de la semana, franja horaria.

Miembros Seleccionados Colecciones específicas de miembros o comerciantes.

Acciones de Fidelidad

Cuando se cumplen las reglas para una actividad, se pueden realizar las siguientes acciones.

Beneficios Flexibles Desde recompensas fijas hasta incentivos porcentuales y multiplicadores del monto de compra (duplica tus beneficios estándar).

Capacidades de Comunicación Involucra a los clientes con mensajes de comunicación dirigidos generados por nuestra plataforma. Ya sea notificando a los clientes sobre nuevas ofertas o enviando recomendaciones personalizadas, nuestra plataforma te ayuda a mantenerte conectado con tu audiencia.

Ofertas de Cupones Entrega cupones a los clientes a través de métodos de canje clásicos u ofertas vinculadas a tarjetas. Nuestra plataforma maneja todo el ciclo de vida del cupón, desde la generación hasta el canje, garantizando una experiencia sin fricciones para los clientes.

Control de acciones Estado y objetivos alcanzados (niveles).

Módulos transversales

Descubre la suite completa de módulos cruzados dentro de nuestra solución, diseñados para integrar y optimizar la gestión de programas de fidelización de manera fluida.

Administración Accede a nuestro portal web seguro para el BackOffice, donde las configuraciones basadas en roles garantizan una gestión eficiente de las características de la plataforma.

Motor de Fidelización Aprovecha el poder de nuestro robusto motor de reglas, capaz de admitir eventos externos más allá de las transacciones de pago, permitiendo acciones de fidelización dinámicas.

Inscripción Utiliza nuestras APIs flexibles para inscribir a los miembros de manera fluida en varios canales, permitiendo a las empresas expandir su base de clientes sin esfuerzo.

Notificaciones Interactúa de manera efectiva con los clientes a través de notificaciones personalizadas entregadas mediante push, SMS o correo electrónico, activadas por reglas predefinidas.

Catálogo Intégrate sin problemas con catálogos de terceros para ofrecer beneficios diversos, incluidos puntos, descuentos o cupones, mejorando la propuesta de valor para los clientes.

Membresía Define programas multinivel con facilidad, estableciendo reglas específicas para cada nivel para impulsar la progresión y participación del cliente.

Servicios al Cliente Obtén una vista de 360 grados de tus clientes, permitiendo que los equipos de servicio al cliente brinden asistencia y soporte personalizados.

Monitorización e Informes Accede a nuestro completo portal web para el BackOffice, con acceso seguro basado en roles para una configuración y generación de informes simplificadas.

Módulos Transversales

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