Soluciones | Syntphony Loyalty
Programas de fidelización
Define y gestiona programas de fidelización completos de principio a fin con nuestro módulo de Programa de Fidelización, que te permite establecer reglas de comportamiento para los miembros, definir beneficios y fomentar la participación de los miembros de manera efectiva.
Con soporte para estructuras de múltiples programas y afiliaciones escalonadas, nuestra plataforma ofrece una flexibilidad y escalabilidad sin igual.
Soporte Multi-Programa
La plataforma Syntphony Loyalty admite programas multianuales con la capacidad de superponerse unos sobre otros.Programas de Fidelización Personalizados
Se pueden establecer límites en la acumulación de puntos (diarios y mensuales). Se pueden proporcionar bonos de bienvenida y aniversario (sujeto a compras dentro de un período de tiempo).Planificación de Programas
Planifica y ejecuta programas de fidelización con facilidad, con soporte para definiciones de reglas futuras y versiones de programas que coexisten sin problemas.Características generales
Elementos del Programa
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- Beneficios Define la moneda del programa de fidelización, con la opción de configurar múltiples beneficios y políticas de redención (canjeables, políticas de vencimiento) para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes.
- Bonificaciones Syntphony Loyalty permite a las empresas ofrecer una variedad de bonificaciones, incluidos bonos de bienvenida, bonos de referencia y bonificaciones de inscripción de aniversario, mejorando la propuesta de valor general.
- Niveles Establece múltiples niveles dentro de un programa, con reglas que rigen las actualizaciones y degradaciones de los miembros según criterios predefinidos.
- Reglas de Acumulación Define cómo los miembros acumulan beneficios en función de sus actividades, ya sea a través de transacciones en ubicaciones de comerciantes o compromisos con establecimientos asociados.
- Reglas de Ingresos Configura reglas flexibles para obtener beneficios, incluidos modelos basados en costes de transacción, recompensas fijas por transacción y más.
Soporte Multi-Programa
- Dentro de un programa se pueden definir reglas basadas en varias variables (tipo de tarjetas, tipo de transacciones, características de los miembros, eventos, socios y programas mezclados basados en tipos previos).
- Los programas se pueden segmentar aún más en subprogramas, lo que permite a las empresas redefinir sus ofertas en función de criterios específicos como la edad de los miembros, la actividad profesional, la demografía o los tipos de tarjetas (por ejemplo, para tarjetas co-marca con una entidad financiera).
Módulos transversales
Descubre la suite completa de módulos cruzados dentro de nuestra solución, diseñados para integrar y optimizar la gestión de programas de fidelización de manera fluida.
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- Administración Accede a nuestro portal web seguro para el BackOffice, donde las configuraciones basadas en roles garantizan una gestión eficiente de las características de la plataforma.
- Motor de Fidelización Aprovecha el poder de nuestro robusto motor de reglas, capaz de admitir eventos externos más allá de las transacciones de pago, permitiendo acciones de fidelización dinámicas.
- Inscripción Utiliza nuestras APIs flexibles para inscribir a los miembros de manera fluida en varios canales, permitiendo a las empresas expandir su base de clientes sin esfuerzo.
- Notificaciones Interactúa de manera efectiva con los clientes a través de notificaciones personalizadas entregadas mediante push, SMS o correo electrónico, activadas por reglas predefinidas.
- Catálogo Intégrate sin problemas con catálogos de terceros para ofrecer beneficios diversos, incluidos puntos, descuentos o cupones, mejorando la propuesta de valor para los clientes.
- Membresía Define programas multinivel con facilidad, estableciendo reglas específicas para cada nivel para impulsar la progresión y participación del cliente.
- Servicios al Cliente Obtén una vista de 360 grados de tus clientes, permitiendo que los equipos de servicio al cliente brinden asistencia y soporte personalizados.
- Monitorización e Informes Accede a nuestro completo portal web para el BackOffice, con acceso seguro basado en roles para una configuración y generación de informes simplificadas.
Módulos Transversales
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