Soluciones | Fidelización y pago
Pagar con puntos
Permite pagar con puntos en el establecimiento de cualquier comerciante o socio.
Utilizar los puntos en los establecimientos de los comerciantes repercute directamente en el éxito del programa de fidelización y en la adquisición de nuevos negocios.
El promotor decide dónde aplicar el pago por puntos (en qué comerciantes) y qué condiciones se han de satisfacer.
Se puede aplicar un precio explicito por punto en una operación individual.
El comerciante no necesita intervenir en el proceso, es decir, este no necesita programas informáticos ni equipos adicionales.
La solución está pensada para que exista una comunicación con el cliente por medio de los canales disponibles (monedero, banca online, etcétera). Además, le permite seleccionar online y pagar con puntos.
Características generales
Utilizar los puntos
La principal idea de esta funcionalidad es que los clientes compren en cualquier tienda con los puntos (parcial o totalmente) que hayan acumulado. La ventaja se concede al cliente devolviéndole dinero de uno de sus productos.
La opción de pago con puntos se configura en las reglas de la promoción que determinan:
Clientes objetivo.
Operaciones que reúnen las condiciones.
La forma de comunicarlo al cliente.
Valor de reembolso de las compras.
Ejemplo de reglas disponibles en el motor de promociones:
En base a una segmentación externa (lista de clientes).
En base a fecha/hora: fecha, día de la semana, rango temporal.
En base al cliente: nivel, atributos, segmentos, saldo.
En base a tarjetas: caducidad de la tarjeta (tarjetas de varias marcas).
En base al tipo de eventos:
- para compartir en redes sociales;
- para utilizar la app y el portal de los comerciantes;
- para compras (cantidad, etcétera);
- otros eventos
En base a eventos: frecuencia, suma de cantidades en un periodo.
En base a socios.
En base a reglas georreferenciadas.
Módulos transversales
Administración
everilion tiene un portal web para trastienda (BackOffice) con acceso seguro y funciones donde gestionar la configuración de las características.
Centro de fidelización
Un potente motor de reglas que admite eventos externos. Además de las operaciones de pago comunes, otro tipo de eventos pueden disparar las acciones de fidelización.
Registro
La plataforma everilion ofrece API para registrar miembros de un programa de fidelización. Estos interfaces permiten que varios sistemas y aplicaciones registren a los miembros desde sus canales favoritos.
Notificaciones
La plataforma permite enviar notificaciones (automáticas, SMS, correo electrónico) según las reglas definidas.
Catálogo
Los programas de fidelización se pueden integrar con catálogos de terceros donde es posible ofrecer distintas ventajas (puntos, descuentos o cupones).
Membresía
everilion admite definir programas multinivel (niveles). Cada nivel define ciertas reglas específicas que el cliente ha de cumplir para pasar al siguiente nivel.
Servicios de atención al cliente
Este módulo ofrece una visión completa del cliente para que los servicios de atención puedan dirigirse a ellos adecuadamente.
Seguimiento y elaboración de informes
everilion tiene un portal web para trastienda con acceso seguro y funciones donde poder gestionar la configuración de las características.
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