Soluciones | Syntphony Loyalty
Pagar con puntos
Transforma la experiencia del cliente con nuestro módulo de Pagar con Puntos, permitiendo el canje de puntos de forma fluida en cualquier ubicación de comerciantes o socios.
Al ofrecer flexibilidad y conveniencia, nuestra plataforma mejora el valor percibido de tu programa de fidelización y aumenta la adquisición de clientes.
Intercambio Simplificado
El uso de puntos en los negocios tiene un impacto directo en el éxito de un programa de fidelización y la adquisición de nuevos negocios. Permite pagar con puntos en cualquier comerciante o socio. El promotor decide dónde aplicar el pago con puntos (en qué comerciantes) y qué condiciones cumplir. Se puede aplicar un precio explícito por punto para una transacción individual.Integración de Canales
La solución está diseñada para comunicarse con los canales disponibles para el cliente (billetera, banca en línea, etc.). Además, permite seleccionar en línea y pagar compras con puntos.Libertad del Comerciante
Elimina la necesidad de software o hardware adicional en las ubicaciones de los comerciantes, lo que permite transacciones basadas en puntos sin problemas en toda tu red.Características generales
Fidelización utilizando los puntos
La idea principal de esta funcionalidad es que los clientes puedan realizar compras en cualquier tienda utilizando los puntos (parcial o totalmente) que ya han acumulado. El beneficio se atribuye al cliente a través de un reembolso en uno de sus productos.
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- Intercambio Flexible Los clientes pueden usar sus puntos, ya sea parcial o totalmente, para realizar compras en cualquier tienda dentro de la red. Esta flexibilidad aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la repetición de negocios.
- Reglas de Promoción Configurables El motor de reglas de promoción permite a las empresas personalizar la opción de pagar con puntos en función de varios criterios, incluidos clientes objetivo, transacciones elegibles, la forma de comunicarlo al cliente y el valor de canje por las compras.
- Ejemplos de Reglas Explora una amplia variedad de reglas disponibles en el motor de promociones, desde reglas basadas en segmentación (lista de clientes, fecha/hora, cliente, tarjetas, socios, georreferencias, ...) hasta criterios basados en el tipo de evento (redes sociales, canales de comerciantes, compras totales, frecuencia de compras, ...).
Módulos transversales
Descubre la suite completa de módulos cruzados dentro de nuestra solución, diseñados para integrar y optimizar la gestión de programas de fidelización de manera fluida.
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- Administración Accede a nuestro portal web seguro para el BackOffice, donde las configuraciones basadas en roles garantizan una gestión eficiente de las características de la plataforma.
- Motor de Fidelización Aprovecha el poder de nuestro robusto motor de reglas, capaz de admitir eventos externos más allá de las transacciones de pago, permitiendo acciones de fidelización dinámicas.
- Inscripción Utiliza nuestras APIs flexibles para inscribir a los miembros de manera fluida en varios canales, permitiendo a las empresas expandir su base de clientes sin esfuerzo.
- Notificaciones Interactúa de manera efectiva con los clientes a través de notificaciones personalizadas entregadas mediante push, SMS o correo electrónico, activadas por reglas predefinidas.
- Catálogo Intégrate sin problemas con catálogos de terceros para ofrecer beneficios diversos, incluidos puntos, descuentos o cupones, mejorando la propuesta de valor para los clientes.
- Membresía Define programas multinivel con facilidad, estableciendo reglas específicas para cada nivel para impulsar la progresión y participación del cliente.
- Servicios al Cliente Obtén una vista de 360 grados de tus clientes, permitiendo que los equipos de servicio al cliente brinden asistencia y soporte personalizados.
- Monitorización e Informes Accede a nuestro completo portal web para el BackOffice, con acceso seguro basado en roles para una configuración y generación de informes simplificadas.
Módulos Transversales
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