Soluciones | Syntphony Loyalty
Promociones y cupones
Syntphony Loyalty incluye un motor para generar promociones y cupones. Los cupones de fidelidad y descuentos ofrecen incentivos en el precio o beneficios adicionales o tarifas descontadas.
Características generales
Cupones clásicos basados en códigos
El cliente muestra el cupón en la tienda y es el comerciante quien debe verificar la validez del cupón y proporcionar la recompensa al cliente.
- Gestión Simplificada Syntphony Loyalty permite a las empresas gestionar todo el ciclo de vida de los cupones sin esfuerzo. Desde la creación (los códigos de cupón pueden generarse mediante la plataforma o importarse si se generan externamente) hasta el canje (el punto de venta debe intervenir para utilizar el cupón y obtener la recompensa). Todos los aspectos están perfectamente integrados.
- Colaboración con Socios Mientras que la plataforma gestiona el proceso de cupones, las recompensas reales son proporcionadas por socios o promotores, fomentando la colaboración y mejorando la propuesta de valor.
- Reglas Personalizables Las empresas pueden configurar reglas para proporcionar cupones basados en el historial de comportamiento del miembro o metas específicas que debe cumplir para obtener el cupón, asegurando promociones dirigidas y experiencias personalizadas.
- Recompensas Automatizadas Una vez que el miembro ha activado el cupón, la próxima actividad que cumpla las reglas proporciona automáticamente la recompensa al miembro.
Card Link Offering
Ofrece experiencias únicas a los clientes con ofertas vinculadas a tarjetas, eliminando la necesidad de cupones físicos y simplificando el proceso de canje. Cuando el miembro recibe el cupón, solo tiene que activarlo y cuando realiza la transacción de acuerdo con las condiciones del cupón, recibe el beneficio directamente.
- Mejora de la Experiencia del Cliente Capacidad para ofrecer una experiencia única al cliente. Sin imprimir cupones, sin recibir cupones que no se desean. Los cupones se pueden canjear en puntos de venta, lo que permite a los clientes disfrutar de recompensas con facilidad y comodidad.
Módulos transversales
Administración
Syntphony Commerce tiene un portal web para trastienda (BackOffice) con acceso seguro y funciones donde gestionar la configuración de las características.
Centro de fidelización
Un potente motor de reglas que admite eventos externos. Además de las operaciones de pago comunes, otro tipo de eventos pueden disparar las acciones de fidelización.
Registro
La plataforma Syntphony Commerce ofrece API para registrar miembros de un programa de fidelización. Estos interfaces permiten que varios sistemas y aplicaciones registren a los miembros desde sus canales favoritos.
Notificaciones
La plataforma permite enviar notificaciones (automáticas, SMS, correo electrónico) según las reglas definidas.
Catálogo
Los programas de fidelización se pueden integrar con catálogos de terceros donde es posible ofrecer distintas ventajas (puntos, descuentos o cupones).
Membresía
Syntphony Commerce admite definir programas multinivel (niveles). Cada nivel define ciertas reglas específicas que el cliente ha de cumplir para pasar al siguiente nivel.
Servicios de atención al cliente
Este módulo ofrece una visión completa del cliente para que los servicios de atención puedan dirigirse a ellos adecuadamente.
Seguimiento y elaboración de informes
Syntphony Commerce tiene un portal web para trastienda con acceso seguro y funciones donde poder gestionar la configuración de las características.
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