Soluciones | Fidelización y pago
Promociones y cupones
Los descuentos y cupones de fidelización ofrecen incentivos de precio o ventajas adicionales, o tarifas de descuento.
Cupones clásicos: basados en códigos. El cliente muestra el cupón en la tienda y el comerciante debe comprobar su validez y ofrecerle la recompensa.
Oferta asociada a la tarjeta: cuando el cliente recibe el cupón solo tiene que activarlo y cuando realiza la operación según las condiciones del cupón recibe directamente el beneficio.
Características generales
Cupones clásicos
La plataforma puede gestionar todo el ciclo de vida del cupón. Sus principales características son:
La plataforma no gestiona la recompensa propiamente dicha (la ventaja la ofrece un socio o el promotor).
Es necesaria la intervención de los puntos de venta para utilizar el cupón y obtener la ventaja.
La plataforma puede generar códigos de cupones o importarlos si se generan externamente.
Oferta asociada a la tarjeta.
La posibilidad de ofrecer al cliente una experiencia única. Sin imprimir cupones, sin recibir cupones que no quiere.
Reglas para proporcionar cupones:
- Promociones especiales en función del comportamiento histórico del miembro.
- Promociones especiales en función de los objetivos que el miembro ha de alcanzar para obtener el cupón.
Reglas para ganar la recompensa:
- Una vez que el miembro ha activado el cupón, la siguiente actividad que cumpla las reglas le proporciona automáticamente la recompensa.
Módulos transversales
Administración
everilion tiene un portal web para trastienda (BackOffice) con acceso seguro y funciones donde gestionar la configuración de las características.
Centro de fidelización
Un potente motor de reglas que admite eventos externos. Además de las operaciones de pago comunes, otro tipo de eventos pueden disparar las acciones de fidelización.
Registro
La plataforma everilion ofrece API para registrar miembros de un programa de fidelización. Estos interfaces permiten que varios sistemas y aplicaciones registren a los miembros desde sus canales favoritos.
Notificaciones
La plataforma permite enviar notificaciones (automáticas, SMS, correo electrónico) según las reglas definidas.
Catálogo
Los programas de fidelización se pueden integrar con catálogos de terceros donde es posible ofrecer distintas ventajas (puntos, descuentos o cupones).
Membresía
everilion admite definir programas multinivel (niveles). Cada nivel define ciertas reglas específicas que el cliente ha de cumplir para pasar al siguiente nivel.
Servicios de atención al cliente
Este módulo ofrece una visión completa del cliente para que los servicios de atención puedan dirigirse a ellos adecuadamente.
Seguimiento y elaboración de informes
everilion tiene un portal web para trastienda con acceso seguro y funciones donde poder gestionar la configuración de las características.
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