Soluciones | Syntphony Sales
Immersive Commerce
Desata las posibilidades del mundo digital manteniendo los beneficios del mundo físico en una experiencia inmersiva 3D que tu cliente nunca olvidará.
Sin necesidad de dispositivos especiales o gafas
Tu cliente podrá disfrutar la experiencia desde su ordenador, portátil, tablet o smartphone.Nuevos escenarios
Imagina nuevas formas de vender, de educar o de entretener. Immersive Commerce es tu lienzo para crear nuevas formas de deleitar a tu cliente.Engagement
Ofrecer nuevas experiencias online a tus clientes fomenta el vínculo con la marca y la diferencia de la competencia.Un eCommerce mejorado
El comprador accede a una estructura de tienda familiar donde, de un vistazo, puede localizar los productos que busca. Esto fomenta ventas indirectas y aumenta el valor de cada compraExperiencia de cliente holística
Fidelización, promociones, precios, eventos, sin las restricciones de los espacios físicos. Una mejor experiencia que en sitios tradicionales.Abierto a interacciones sociales
Immersive Experience habilita interacciones sociales en tiempo real para que tu cliente permanezca más tiempo.Innovación
Posiciona a la marca como una empresa innovadora al día con las tecnologías emergentes.Características generales
Syntphony Immersive Commerce es la solución SaaS de NTT DATA que permite crear experiencias de compra más inmersivas, interactivas y personalizadas que el comercio electrónico tradicional, reuniendo lo mejor de los mundos físico y digital. Una experiencia en línea fácil de adoptar para el cliente, ya que se conecta directamente con sus hábitos e intereses, permitiéndole explorar nuevos escenarios. La nueva realidad de las compras.
¿Qué es Syntphony Sales Immersive Commerce?
- Engage: Crea experiencias inmersivas personalizadas para atraer clientes y construir relaciones duraderas a través de contenido relevante y gamificación.
- Sell: Improve conversion rates and increase revenue with a powerful virtual commerce platform that offers integrated sales, loyalty and payment capabilities. A whole new sales experience without interruptions.
- Grow: Abre nuevas fuentes de ingresos y oportunidades de comunicación para tu marca gracias a las posibilidades y formatos interactivos de los mundos virtuales con avatares personalizados.
Donde lo físico y lo digital se encuentran
Integramos lo mejor de ambos mundos; por un lado, la experiencia inmersiva, la disponibilidad y la inmediatez del nuevo e-commerce, combinadas con la experiencia del cliente en una tienda física en el mismo espacio.
- Tiendas virtuales: Sumerge a los clientes en escaparates virtuales que replican la experiencia de compra física con mayor comodidad y accesibilidad.
- Showrooms virtuales: Transforma las compras en un viaje interactivo con showrooms virtuales que muestran productos en un entorno dinámico y atractivo.
Experiencia de usuario
Aplicación descargable en el PC del cliente con gestión automática de actualizaciones. Fidelización, promociones, precios, eventos, sin las restricciones de los espacios físicos. Una mejor experiencia que en sitios tradicionales.
- Integración con el catálogo ERP incluyendo imágenes, descripciones, pedidos, documentos, etc.
- Integración con el catálogo del ERP incluyendo imágenes, descripciones, pedidos, documentos, etc.
- Creación de efectos (audios y vídeos) por zonas y secciones dentro del mundo virtual.
- Visualización de promociones de productos o marcas.
- Creación de carrito de compras, lista de deseos o similar
- Envío de documentos (pedido, lista de deseos, cupón, …) al usuario a través de diferentes canales.
- Creación de actividades de gamificación: juegos o misiones que permiten interacción y vinculación con los usuarios, con entrega de beneficios y posibilidad de evolución del cliente en diferentes niveles y recompensas.
- Visualización del perfil del usuario: avatar, eventos realizados, misiones, nivel, etc.
- Inclusión de NPCs como asistentes o promotores de gamificación
ERP / CRM / CMS
Aprovecha el poder de una solución ERP completa para la gestión integral del catálogo, compras, relaciones con proveedores, actividades promocionales e integración API sin interrupciones.
Plataforma de ventas
Gestiona todos los canales de ventas de manera fluida, desde mundos virtuales hasta tiendas físicas, con soluciones tecnológicas integradas para una experiencia de compra sin interrupciones.
Plataforma de Fidelización y Gamificación
Impulsa campañas de marketing en tiempo real, gestiona la distribución global de cupones e integra soluciones omnicanal para mejorar la fidelidad a la marca y el engagement del cliente. Involucra a los usuarios con insignias, logros y recompensas, fomentando la competencia y la interacción a través de tablas de clasificación y desafíos interactivos.
Plataforma de pagos
Simplifica el proceso de compra con múltiples opciones de pago, gestión global de tarjetas, sistemas POS virtuales y soluciones de pago móvil seguras.
Métricas
Obtén información valiosa sobre el comportamiento del usuario, métricas de engagement y datos transaccionales para optimizar estrategias de marketing y mejorar la experiencia del cliente.
Seguridad
Garantiza la seguridad con autenticación multifactor, cifrado de datos y hosting seguro, asegurando un entorno protegido para transacciones e interacciones.
Personalización
Adapta cada aspecto del entorno virtual para reflejar la identidad y el mensaje de tu marca, creando experiencias inmersivas que resuenen con tu audiencia.
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